No hay ninguna duda de que estos tiempos algo austeros que vivimos han motivado que los comerciantes tengan que adaptarse a la situación debiendo ajustar sus perspectivas de negocio, ajustando también sus márgenes al máximo para así ofrecer precios más atractivos al consumidor. El comercio tradicional quizá sea el que más ha visto reducir sus ventas debido a la propia austeridad de la sociedad y al auge del comercio electrónico, sin que tampoco las tiendas online hayan podido escapar del influjo de bajar precios y de ofrecer a sus clientes ventajas que van más allá del ahorro en sus compras.

En toda tienda online planteamos incentivar a nuestros clientes con cupones, descuentos y ofertas especiales si cumplen determinadas condiciones, siendo una de las herramientas de marketing más habituales para motivar a los posibles clientes en su de compra. Algunos ejemplos típicos de promociones pueden ser:

• Gastos de envío gratis para determinados productos.
• Cupón de descuento obteniendo un determinado ahorro en el producto en particular o en la compra completa.
• Ofrecer a los clientes que entren a la tienda por una determinada página (landing page) un descuento determinado durante un plazo de tiempo concreto.
• Oferta sobre el importe de la primera compra o tras el registro.

Podríamos añadir muchos ejemplos sin que lográsemos un recuento de todas las posibilidades, ya que éstas son prácticamente ilimitadas. En especial para aquellas tiendas online especializadas en descuentos y que hacen de esta manera de promocionarse su razón de ser.

Pasando al campo concreto de la plataforma de comercio que promovemos en 3llideas, Spree Commerce, gran parte de su filosofía  es la de promover la tienda donde se integra para obtener el mayor margen de negocio posible, consiguiendo que en su desarrollo se hayan tomado decisiones en pos de atraer en lo posible al cliente. Las promociones son un claro ejemplo de esto ya que, debido a la experiencia de su comunidad de desarrolladores y a la de sus clientes, se decidió en su momento reescribir la funcionalidad de promociones de Spree Commerce con el objetivo de hacerla muy flexible y, sobre todo, fácilmente extensible. El desarrollo concluyó en un producto muy avanzado y funcional que vamos a desgranar a continuación.

Definición de una nueva promoción

Hemos de definir cada promoción en Spree Commerce de la siguiente forma:

• Con un nombre, descripción y código de cupón (opcional).
• Decidiremos si ha de ser visible o no a todos los visitantes.
• Marcaremos el tiempo en el que se mantendrá activa.
• Tendremos la opción de limitarla a un número de usos para evitar que se desborde en el caso de que tuviese demasiado éxito.

Una vez queda definida la promoción en Spree Commerce, hemos de marcar su manera de operar de la siguiente manera.

1) Evento de validación de la promoción. Nos dirá en qué momento se tiene que validar esta promoción, pudiendo elegir:

• Cuando se añade un producto al carrito.
• Cuando cambia algo en la orden.
• En el momento en el que el usuario se registra.
• Cuando se añade un cupón de descuento a la orden.
• Siempre que se visite una página estática (por ejemplo, una landing page).

Estas opciones de promoción nos permitirán ir más lejos de los típicos cupones de descuento y hacer que automáticamente se añadan promociones u ofertas sin la necesidad de que el cliente realice ninguna acción.

2) Reglas. Las reglas definirán si una promoción es aplicable a una determinada orden de la tienda. Por defecto, tendremos a nuestra disposición las siguientes:

• Si el total del importe de artículos de la orden cumple un importe (mayor o menor).
• Si la orden contiene uno o todos los productos que especifiquemos.
• Cuando la orden sea realizada por unos determinados usuarios registrados.
• En el caso de que sea la primera orden para un usuario concreto.
• En el caso de que el usuario tenga que estar «logueado» en la tienda para que la promoción se active.

3) Acciones. Definen que pasará cuando la promoción se aplique a una determinada orden. Podemos encontrar dos tipos de acciones por defecto:

• Crear un ajuste. Consiste en añadir a la orden un importe (normalmente de descuento) que cumpla determinada lógica. El sistema aporta determinados tipos de ajuste por defecto con la opción de aplicar nuevos fácilmente. Algunos ejemplos son aplicar un descuento sobre el importe de los artículos, un descuento sobre el total de la orden,  gastos de envío gratis…
• Añadir una línea al pedido. En este caso nos permitirá añadir otro producto al pedido de forma automática cuando se cumpla la promoción, teniendo así la posibilidad de regalarle un artículo al cliente.

Ejemplos de promociones

Compre producto A + B con un 10% de descuento. Como ejemplo de acción podríamos pedir que se añadiese un determinado producto a la orden pasando a descontar del total un porcentaje determinado.

Cupón de descuento. Podríamos definir una serie de cupones para que, cuando se añadan determinados productos a la compra se active el descuento sobre el total del pedido.

Gastos de envío gratis si compra más de 50€. Se aplicará en la orden si el total de productos supera los 50€, descontando los gastos de envío que corresponderían normalmente.

Conclusiones

Cuando disponemos de una tienda online spree, tendremos gran flexibilidad a la hora de hacer promociones, no teniendo ningún coste para la empresa que lo implementa gracias a que está incluido en el software de código abierto. A partir de aquí, se pueden añadir mejoras dependiendo de las necesidades, ya que la arquitectura nos permitirá incorporar nuevas reglas de aplicación de promociones y todas las acciones que deseemos tener. Además, existen soluciones para importar código de cupones de promoción de un ERP, auto generarlos o integrarlos con otros sistemas.

Si deseáis saber más sobre Spree en general, así como de todas las opciones de promoción que la plataforma pone a disposición de sus usuarios, no dudéis en contactar con nosotros.